Implement support ticket system with role request and bug report functionalities

- Introduced a new support ticket system allowing users to submit bug reports and role requests.
- Implemented endpoints for creating, updating, and managing support tickets, including file attachments.
- Enhanced Telegram bot integration to handle role requests directly within the bot, enabling admins to approve or reject requests without accessing the website.
- Updated database schema to include support ticket entities and their relationships.
- Improved API documentation to reflect new support ticket endpoints and their usage.
- Added necessary localization for support ticket features in both Russian and English.

.env.example

@@ -21,6 +21,11 @@ Jwt__RefreshTokenDays=30
 # Путь к тому с key-ring (должен быть примонтирован и переживать перезапуск контейнера)
 DataProtection__KeyRingPath=/app/keys
 
+# ── Файловое хранилище (вложения тикетов поддержки) ─────────────────────────
+# Путь на диске для скриншотов к тикетам — должен быть на постоянном томе (см. docker-compose.yml,
+# FileStorage__RootPath там уже задан явно под volume 'ticket_uploads', эту строку трогать не нужно).
+# FileStorage__RootPath=/app/uploads
+
 # ── Сид администратора (создаётся при первом старте, если не существует) ───
 # Логин в систему — по username. Email в системе не используется.
 AdminSeed__Username=admin