Enhance Telegram bot integration and notification system

- Updated PnvBotUpdateHandler to improve message editing for login and activation requests, providing clearer feedback and removing lingering buttons.
- Modified TelegramNotifier to include an optional button linking to the public site in user notifications.
- Enhanced CloseTicketCommandHandler and ResolveTicketCommandHandler to notify users via Telegram when their support tickets are closed or resolved, improving user engagement.
- Updated ITelegramNotifier interface documentation to reflect the new functionality of including a site link in user notifications.

backend/src/PnvPanel.Api/Telegram/PnvBotUpdateHandler.cs

@@ -188,9 +188,11 @@ public sealed class PnvBotUpdateHandler(
                     : await sender.Send(new RejectTelegramLoginCommand(requestId, fromId), cancellationToken);
 
                 await botClient.AnswerCallbackQuery(callback.Id, result.IsSuccess ? "Готово" : result.Error.Message, cancellationToken: cancellationToken);
-                if (result.IsSuccess && callback.Message is not null)
+                if (callback.Message is not null)
                 {
-                    var statusText = parts[1] == "approve" ? "✅ Вход подтверждён." : "❌ Вход отклонён.";
+                    var statusText = result.IsSuccess
+                        ? (parts[1] == "approve" ? "✅ Вход подтверждён." : "❌ Вход отклонён.")
+                        : $"⚠️ {result.Error.Message}";
                     var text = $"{Escape(callback.Message.Text ?? "")}\n\n{statusText}";
                     await botClient.EditMessageText(
                         chatId.Value, callback.Message.Id, text, parseMode: ParseMode.Html, cancellationToken: cancellationToken);
@@ -211,11 +213,14 @@ public sealed class PnvBotUpdateHandler(
                     : await sender.Send(new RejectActivationCommand(requestId, Reason: null), cancellationToken);
 
                 await botClient.AnswerCallbackQuery(callback.Id, result.IsSuccess ? "Готово" : result.Error.Message, cancellationToken: cancellationToken);
-                if (result.IsSuccess && callback.Message is not null)
+                if (callback.Message is not null)
                 {
                     // Редактируем исходное сообщение с запросом вместо отдельного — иначе кнопки
-                    // «Активировать/Отклонить» остаются висеть под уже обработанным запросом.
-                    var statusText = parts[1] == "approve" ? "✅ Пользователь активирован." : "❌ Запрос отклонён.";
+                    // «Активировать/Отклонить» остаются висеть под уже обработанным запросом (в т.ч.
+                    // если его обработали в другом месте — на сайте или из другого чата).
+                    var statusText = result.IsSuccess
+                        ? (parts[1] == "approve" ? "✅ Пользователь активирован." : "❌ Запрос отклонён.")
+                        : $"⚠️ {result.Error.Message}";
                     var text = $"{Escape(callback.Message.Text ?? "")}\n\n{statusText}";
                     await botClient.EditMessageText(
                         chatId.Value, callback.Message.Id, text, parseMode: ParseMode.Html, cancellationToken: cancellationToken);
@@ -236,9 +241,11 @@ public sealed class PnvBotUpdateHandler(
                     : await sender.Send(new RejectRoleRequestCommand(requestId, Reason: null), cancellationToken);
 
                 await botClient.AnswerCallbackQuery(callback.Id, result.IsSuccess ? "Готово" : result.Error.Message, cancellationToken: cancellationToken);
-                if (result.IsSuccess && callback.Message is not null)
+                if (callback.Message is not null)
                 {
-                    var statusText = parts[1] == "approve" ? "✅ Заявка одобрена, роль выдана." : "❌ Заявка отклонена.";
+                    var statusText = result.IsSuccess
+                        ? (parts[1] == "approve" ? "✅ Заявка одобрена, роль выдана." : "❌ Заявка отклонена.")
+                        : $"⚠️ {result.Error.Message}";
                     var text = $"{Escape(callback.Message.Text ?? "")}\n\n{statusText}";
                     await botClient.EditMessageText(
                         chatId.Value, callback.Message.Id, text, parseMode: ParseMode.Html, cancellationToken: cancellationToken);

backend/src/PnvPanel.Api/Telegram/TelegramNotifier.cs

@@ -106,9 +106,13 @@ internal sealed class TelegramNotifier(ITelegramBotClient botClient, IIdentitySe
         if (!link.IsLinked || link.TelegramUserId is not { } telegramUserId)
             return;
 
+        InlineKeyboardMarkup? keyboard = null;
+        if (!string.IsNullOrWhiteSpace(options.Value.PublicSiteUrl))
+            keyboard = new InlineKeyboardMarkup(new[] { InlineKeyboardButton.WithUrl("🌐 Открыть на сайте", options.Value.PublicSiteUrl) });
+
         try
         {
-            await botClient.SendMessage(telegramUserId, message, cancellationToken: cancellationToken);
+            await botClient.SendMessage(telegramUserId, message, replyMarkup: keyboard, cancellationToken: cancellationToken);
         }
         catch
         {